Los clientes en Venezuela ya pueden acceder de nuevo a los servicios de Adobe, como Photoshop e Illustrator, después de que la empresa obtuviera una licencia del gobierno de los Estados Unidos para seguir operando en el país. El anuncio se produce después de un mes tumultuoso en el que la compañía notificó por primera vez a los clientes venezolanos que sus cuentas serían desactivadas para cumplir con una orden ejecutiva estadounidense que prohíbe el comercio con el país.
«Después de discusiones con el gobierno de los Estados Unidos, se nos ha concedido una licencia para proveer todos nuestros productos y servicios de Medios Digitales en Venezuela. Con esta actualización, estamos compartiendo que los usuarios pueden seguir accediendo a la cartera de Creative Cloud y Document Cloud, y a todo su contenido, como lo hacían antes», dice el anuncio.
Adobe declaró originalmente que los servicios gratuitos como Behance serían inaccesibles, y que la resolución les prohibía realizar reembolsos. La compañía actualizó sus políticas dos días después para decir que los venezolanos podrían seguir accediendo a Behance y que las devoluciones se harían antes de fin de mes. Adobe había incluido el 28 de octubre como el último día para que los venezolanos hagan copias de seguridad de los archivos en sus cuentas de Creative Cloud, pero según el documento de soporte actualizado, esas cuentas recibirán ahora 90 días adicionales de servicio gratuito como disculpa por las molestias. Para los usuarios que ya han cancelado sus cuentas y recibido reembolsos, Adobe dice que se pondrá en contacto con ellos a mediados de noviembre con información sobre la renovación de sus suscripciones.
El anuncio de hoy se produce justo después del informe del pasado viernes, según el cual se han violado 7,5 millones de cuentas de Creative Cloud, exponiendo datos de clientes como direcciones de correo electrónico, ID de miembros e información de suscripción. Aunque no se expusieron contraseñas ni información de pago, la infracción sigue dejando a los clientes susceptibles a los ataques de phishing. Adobe dice que la base de datos expuesta ya está protegida.
