Los jugadores de PlayStation denuncian haber sido bloqueados de sus cuentas y juegos en PS4 y PS5 sin un motivo claro.
Muchos usuarios de PlayStation Network informaron el lunes de que sus cuentas habían sido suspendidas permanentemente de forma inesperada.
«Esta cuenta está permanentemente suspendida de PlayStation Network debido a violaciones de los Términos de Servicio y Acuerdo de Usuario de PlayStation Network», dijo Sony en un mensaje a un usuario. Un usuario de Reddit informó de que había recibido un mensaje similar, y un vistazo a las cuentas de PlayStation en Facebook e Instagram muestra docenas de personas que han recibido avisos similares en las últimas horas. También hemos visto informes del foro de juegos ResetEra.
Algunos de los que han recibido estas suspensiones están lógicamente angustiados, ya que pueden haber gastado mucho dinero en juegos digitales de PlayStation a los que ya no tienen acceso.
Sony no ha reconocido públicamente los problemas. No hay ninguna información sobre este problema en la página de soporte de PlayStation «avisos importantes» de Sony, y la compañía no ha publicado nada al respecto en sus cuentas sociales de PlayStation o Ask PlayStation en X (antes Twitter).
No está claro hasta qué punto están extendidos este tipo de problemas. En Reddit, un usuario escribió: «¿Me han suspendido la cuenta permanentemente sin motivo?», mientras que otro añadió: «No hay motivo para ello. Será mejor que Sony lo solucione».
Sony aún no ha reconocido públicamente el problema.
Según la página de ayuda de Sony, las cuentas pueden suspenderse permanentemente por varias razones.
«Si PlayStation Safety determina que has subido o compartido contenido que infringe nuestro Código de Conducta de la Comunidad, tu cuenta puede ser suspendida temporal o permanentemente dependiendo de la gravedad de la infracción», explica.
«Puedes ser suspendido por compartir contenido explícito, odioso o gráfico en texto, audio, imágenes o vídeos».
Sin embargo, varios usuarios afirman que sus cuentas han sido suspendidas, a pesar de no haber infringido ninguna de estas normas.
«Me han suspendido permanentemente. Sin respuesta por correo electrónico. Sin apelación», escribió un usuario en Reddit.
«He jugado literalmente esta mañana. Estoy intentando entrar en el chat. Están inundados en el teléfono, y empecé en el puesto 265 en el chat. Debe de ser un error».
Otro añadió: «Me acaban de suspender permanentemente mientras jugaba a Ark».
«No hay razón para ello. Será mejor que Sony lo arregle. Estoy en EE.UU. y estaba jugando con mi PS5».
Varios usuarios han informado de problemas similares en X (antes Twitter).
«Sin previo aviso, PlayStation me ha expulsado permanentemente de PlayStation Network», tuiteó un usuario.
«Nadie sabe por qué. No tengo una devolución de cargo, no puedo apelar y no hay respuesta al estado de suspensión. CS dice que me cree una cuenta nueva y me ha desconectado».
Otro respondió con una situación similar: «Lo mismo que yo. Mucha gente con el mismo problema».
«No he hecho nada y ahora no puedo usar mi PS5. Más vale que esto se arregle rápido».
Sony aún no se ha pronunciado sobre el asunto. Mientras tanto, si tu cuenta ha sido suspendida, puedes apelar la suspensión en la página de soporte de PlayStation aquí.
