En esta guía de resolución de problemas, aprenderás a solucionar el error 0x8007000E de Xbox Series S y con ello podrás conocer la razón por la que aparece sin motivo o causa aparente. También podrás aprender cómo evitar que vuelva a ocurrir en el futuro.
El error 0x8007000E de Xbox Series S suele aparecer durante la instalación de cualquier juego. Suele ir acompañado del mensaje de error «Instalación detenida». Según los informes, el problema no es realmente tan grave, ya que la mayoría de los usuarios que han encontrado el error pudieron instalar los juegos con los que tuvieron problemas.
No hace falta decir que podrás solucionar este error mediante procedimientos básicos de resolución de problemas. Así que si eres uno de los usuarios que se ha encontrado con un problema como este, las siguientes soluciones podrían ayudarte. Prueba cada uno de estos procedimientos para descubrir lo que funciona para ti.
Solución #1: Comprueba tu conexión a Internet
La instalación del juego se detendrá cuando la conexión se interrumpa, y esa podría ser la razón por la que estás recibiendo el error 0x8007000E. Así que lo primero que tienes que hacer es un diagnóstico de red para ver si tu consola tiene conexión a Internet y si es lo suficientemente estable como para poder descargar e instalar juegos. Así es como debes hacerlo:
- Pulsa el botón Xbox de tu mando.
- Pulsa el botón RB algunas veces para acceder a la opción Perfil y sistema.
- Selecciona la opción Configuración y pulsa A.
- Selecciona «General» si aún no está seleccionado.
- Selecciona Configuración de red.
- Selecciona la opción Probar conexión de red y presiona A. Si indica que tu consola está conectada a Internet, intenta hacer una prueba de velocidad.
- Selecciona Probar la velocidad y las estadísticas de la red, y espera a que la prueba termine.
Si los resultados concuerdan con el plan de Internet al que te has suscrito, probablemente no se deba a un problema de conectividad. Sin embargo, si todo indica que la conexión es lenta o nula, prueba a reiniciar el router o, mejor aún, llama a tu proveedor de servicios de Internet para que lo arregle.
Solución #2: Comprueba el estado de Xbox Live
Asumiendo que tu Xbox Series S tiene una conexión a Internet activa y estable y el error 0x8007000E sigue apareciendo cuando descargas o instalas un juego, lo siguiente que tienes que comprobar es el estado de Xbox Live. Es posible que alguno de los servicios esté caído. A continuación te explicamos cómo comprobarlo:
- Pulsa el botón Xbox del mando y luego busca Microsoft Edge, y ábrelo.
- Accede a support.xbox.com y, a continuación, haz clic en el estado de Xbox.
- Ahora comprueba si hay servicios que no funcionan o tienen problemas.
Si algunos de los servicios están caídos, entonces esa podría ser la razón por la que aparece el error. Pero cuando se trata de problemas con el servidor, lo único que puedes hacer es esperar hasta que se solucione el problema. Por lo general, se solucionará en una o dos horas.
Solución #3: Cancela la instalación del juego y vuelve a instalarlo
También es posible que el error sea el resultado de un pequeño problema técnico con el juego o la consola. Por eso es mejor cancelar la instalación en este punto y volver a instalarlo. Este procedimiento suele solucionar el problema. Así es como se hace:
- Pulsa el botón Xbox y, a continuación, selecciona Mis juegos y aplicaciones.
- Selecciona Ver todo y, a continuación, Administrar.
- Selecciona En la fila.
- Selecciona el juego con el que tienes problemas y, a continuación, pulsa el botón Menú.
- Selecciona la opción de Cancelar.
- Ahora mantén pulsado el botón Xbox hasta que aparezca el Centro de inicio/apagado.
- Selecciona Reiniciar consola y, a continuación, Reiniciar.
- Espera a que tu Xbox Series S termine de reiniciarse y luego reinstala el juego.
La mayoría de las veces, esto arreglará el error 0x8007000E. Sin embargo, si la instalación todavía se detiene después de eso, entonces pasa a la siguiente solución.
Solución #4: Restablece la configuración de tu consola
Una de las soluciones más efectivas para arreglar los errores que surgen de la nada es restablecer la consola. Hay un par de opciones de restablecimiento que puedes elegir, y la que debes emplear para solucionar este problema es el restablecimiento que no borra tus juegos y aplicaciones. Así es como debes hacerlo:
- Pulsa el botón Xbox del mando para abrir el menú lateral.
- Pulsa el botón RB varias veces para seleccionar Perfil y sistema.
- Selecciona Configuración y pulsa A para seleccionarla.
- Selecciona Sistema y luego Información de la consola.
- Selecciona Restablecer consola.
- Selecciona Restablecer y mantener mis juegos y aplicaciones.
- Después de esto, configura tu consola de nuevo y el error 0x8007000E ya debería haber desaparecido y podrás seguir descargando el juego.
Esperamos que esta guía pueda ayudarte de una forma u otra.
