Perder nuestro smartphone estos días es una verdadera pesadilla. Porque además de Whatsapp, gran parte de nuestros datos, la mayoría de las cuentas (incluyendo bancos), monederos digitales, fotos, chats, correos electrónicos y más, se encuentran en nuestros dispositivos. Perder el teléfono significa perder no sólo el dispositivo sino también muchos de esos datos.
Sin embargo, en caso de te encuentres en tal desgracia hay mucho que hacer, y hay que hacerlo rápido. Además debes asegurarte de que ningún extraño se apodere de tu cuenta de WhatsApp. Se ha convertido en una de las herramientas de comunicación más importantes para la mayoría de nosotros. Y ahora, con la implementación de WhatsApp Payments, es aún más importante asegurarte de que tu cuenta de WhatsApp no caiga en las manos equivocadas.
Esta es una guía paso a paso que debes seguir en caso de pérdida o robo de tu smartphone para proteger tu cuenta de WhatsApp.
1. Bloquear la tarjeta SIM
Lo primero que debe hacer en este caso es bloquear su tarjeta SIM llamando a tu proveedor de servicio móvil. Una vez hecho esto, no será posible que nadie pueda autenticar la cuenta en ese teléfono. Esto se debe a que es necesario recibir un SMS o una llamada telefónica para certificar la cuenta asociada a tu número. Y como la tarjeta SIM se desactivará, la persona que esté en posesión de tu dispositivo no podrá utilizarla.
2. Activar Whatsapp en otro teléfono
Después de bloquear la tarjeta SIM, puedes activar WhatsApp en otro teléfono. La forma más rápida de hacerlo es utilizar una tarjeta SIM con el mismo número. Recuerda que WhatsApp sólo puede activarse en un dispositivo a la vez y en un número de teléfono.
3 Desactivar la cuenta
Otra cosa que debes tener en cuenta es que WhatsApp también se puede utilizar con Wi-Fi incluso si la tarjeta SIM no está presente en el teléfono, por lo que es necesario ponerte en contacto con el equipo de WhatsApp y desactivar tu cuenta. Como tampoco es posible desactivar WhatsApp desde ningún otro dispositivo. Si recuperar tu cuenta Whatsapp tomará mas tiempo lo mejor es que mientras tanto la desactives.
La forma para desactivarla es enviar un correo electrónico al equipo de WhatsApp. En caso de que elija esta opción, incluya la frase «Lost/stolen: Deactivate my account» en el cuerpo del correo electrónico, junto con tu número de teléfono en el formato internacional completo como se describe aquí –> click aquí. Proporciona esos detalles con el código de tu país. Además, recuerda escribir tu número exactamente como lo tienes guardado en tu smartphone.
Los usuarios tienen un plazo de 30 días para reactivar la cuenta de WhatsApp. Después de un mes, la cuenta será completamente borrada. En caso de que tus contactos te envíen mensajes durante este período, permanecerán pendientes, pero serán borrados después de 30 días.
Si has realizado una copia de seguridad de tus conversaciones con Google Drive, iCloud o cualquier otra solución de nube antes de que desapareciera tu teléfono, es posible que puedas restaurar tu historial de conversaciones.
