MetaMask: Errores comunes y cómo solucionarlos

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Metamask es uno de las billeteras más utilizadas, con más de un millón de usuarios en todo el mundo. Mucha gente aprecia el diseño sencillo de la aplicación móvil o de la extensión web, la cual permite realizar transacciones de forma sencilla al tiempo que ofrece una experiencia de usuario sin problemas. Sin embargo, de vez en cuando los usuarios se encuentran con diversos errores, que pueden ser realmente frustrantes.

Por ejemplo, hoy mismo nos hemos encontrado con varios problemas al intercambiar tokens. Como estos problemas suelen implicar mucho dinero en juego, es especialmente estresante enfrentarse a ellos. Por ello, en este artículo hemos recopilado los errores más comunes que puedes encontrar al utilizar MetaMask y cómo solucionarlos.


Error #1

“MetaMask encountered an error due to reaching a storage limit. The local data has been corrupted. Please reinstall MetaMask and restore with your seed phrase.”

«MetaMask ha encontrado un error debido a que ha alcanzado un límite de almacenamiento. Los datos locales se han corrompido. Por favor, reinstale MetaMask y restaure con su frase semilla».

Este es un problema común cuando se utiliza la aplicación móvil, que los desarrolladores de MetaMasks todavía están trabajando para resolver. Los usuarios que experimentan este error suelen tener una gran variedad de monedas y/o NFTs.

Solución

Como se indica en el mensaje de error, hay que reinstalar el monedero.

Antes de eliminar MetaMask se recomienda hacer una copia de los registros de estado y enviarlos al soporte de MetaMask para ayudarles a solucionar la causa.

  1. Asegúrate de tener tu frase de recuperación de 12 palabras
  2. Vuelve a instalar la aplicación del monedero MetaMask
  3. Pulsa en «Restablecer cartera» («Reset wallet»)
  4. Pulsa en «Entiendo, continuar» («I understand, continue»)
  5. Escribe «borrar» («delete»)
  6. Confirma la eliminación.

Después de reinstalar y restablecer el monedero móvil, puedes volver a sincronizarlo con la extensión web de MetaMask o recuperar tu monedero utilizando la frase secreta de recuperación.

Si utilizas tu frase de recuperación, es posible que tengas que volver a añadir tus tokens manualmente:

  1. Haz clic en Importar tokens
  2. Busca tu token o añade un token personalizado
  3. Si quieres añadir un token personalizado dirígete a Etherscan, busca tu token y copia y pega la dirección del contrato en MetaMask.

Error #2

“No quotes available. Try adjusting the amount or slippage settings and try again.”

«No hay cotizaciones disponibles. Intente ajustar la cantidad o la configuración de deslizamiento y vuelva a intentarlo».

Este problema se produce al tratar de intercambiar entre tokens. La forma en que ocurre es que MetaMask busca en diferentes intercambios descentralizados (Uniswap, SushiSwap, …) pero no encuentra suficiente liquidez en ninguno de ellos. Esta liquidez es necesaria para reducir el impacto del precio de un intercambio de tokens en la moneda. Por lo tanto, es un problema temporal hasta que se pueda proporcionar suficiente liquidez.

Solución

La solución más sencilla es volver a intentarlo periódicamente hasta que se disponga de más liquidez. A veces también ayuda aumentar el porcentaje de deslizamiento (»slippage»). Si no quieres esperar también puedes intercambiar directamente tus tokens en un exchange descentralizado:

  1. Ve a un intercambio como Uniswap https://app.uniswap.org/#/swap
  2. Conecta esta página con MetaMask
  3. Elige los tokens y la cantidad que quieres intercambiar.
  4. Haz clic en Swap

Error #3

“Insufficient funds”

«Fondos insuficientes» / El botón de confirmación está atenuado.

En este caso, la cantidad de tokens que tienes en tu cartera no es suficiente para completar la transacción. Para las transacciones de Ethereum hay que pagar tasas de gas con ETH que pueden ascender a un par de cientos de dólares.

Solución

Comprueba los rastreadores de precios del gas como ETH Gas Station y completa la transacción en un momento posterior, si los precios están elevados. Alternativamente puedes enviar más Ether a tu cartera o comprarlo directamente en MetaMask:

  • Haz clic en Comprar
  • Selecciona un proveedor
  • Sigue los pasos para completar la transacción

Error #4

“Out of gas”

«Sin gas».

Binance

En general «out of gas» significa que la cantidad de gas que pagaste por tu transacción no fue suficiente para que la transacción llegara a toda la red.

Solución

La única forma de solucionar este problema es volver a intentarlo y aumentar tu límite de gas. Para los principiantes es conveniente optar por el precio del gas que MetaMask sugiere y no habilitar los controles avanzados de gas. La tarifa de gas que has pagado por la transacción fallida desafortunadamente se perderá en el proceso.


Error #5

Los tokens desaparecen después de enviarlos fuera de MetaMask.

Al enviar tokens a una dirección de cartera diferente, los tokens se retiran de MetaMask pero no aparecen en la otra cartera.

Soluciones

Comprueba tu transacción en un explorador de bloques:

  1. Abre MetaMask y haz clic en Actividad
  2. Selecciona la transacción y haz clic en Abrir en Etherscan
  3. Alternativamente, copia el ID de la transacción (txid) y búscalo en otro explorador de bloques

Si su estado está marcado como «pendiente» puedes intentar cancelarlo o acelerar la transacción:

  • Ve a MetaMask
  • Haz clic en Actividad
  • Busca tu transacción y haz clic en «Acelerar» o «Cancelar»

Si se acelera la transacción, se volverá a enviar con tasas de gas más altas, lo que debería procesar la transacción más rápidamente que antes. Para un artículo más detallado sobre cómo acelerar o cancelar transacciones, consulta este artículo en el sitio de soporte de MetaMask.

Si tu transacción está marcada como exitosa en Etherscan pero aún no aparece en tu otra cartera, intenta contactar con el soporte de esa cartera.


Error #6

Los tokens desaparecen después de enviarlos a MetaMask

  • Al igual que el último error, los tokens también pueden no aparecer después de enviarlos desde una cartera diferente a MetaMask. Esto también puede tener diferentes razones.
  • Comprueba Etherscan como se describe en el Error #5
  • Comprueba si has añadido la red RPC o el token personalizado correcto para tu transacción
  • Confirma que tienes la cuenta correcta seleccionada (Puedes cambiar entre redes en la parte superior de la extensión web de MetaMask)

Si has seguido todos estos pasos, la transacción está marcada como «exitosa» en Etherscan y todavía no aparece, envía un ticket de soporte a MetaMask:

https://metamask.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

¿No se ha solucionado el error?

Si tienes alguna pregunta sin resolver o has encontrado un error que no hemos abordado en este artículo, no dudes en comentar o enviarnos un mensaje directamente. Intentaremos actualizar el artículo siempre que sea necesario.

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