Muchos propietarios de Xbox no pudieron iniciar sesión para jugar en modo multijugador, retransmitir en streaming u otras funciones en línea desde el martes por la tarde hasta la noche.
Xbox ha resuelto una interrupción generalizada que impidió a los jugadores conectarse a Xbox Live, jugar en línea, descargar juegos o utilizar otros servicios durante varias horas. «Los usuarios ya no deberían tener problemas para iniciar sesión en Xbox Live y sus servicios», afirma Xbox en un post en X. «Gracias por vuestra paciencia, ¡a jugar!».
Los problemas con Xbox Live parecían haber comenzado alrededor de las 2PM ET, con informes de Downdetector comenzando a aumentar alrededor de ese tiempo. Alrededor de las 3PM ET, Xbox dijo que era «consciente de que algunos usuarios han sido desconectados de Xbox Live» y que la compañía comenzó a «investigar.»
Mientras tanto, su página de estado decía que los servicios de cuenta y perfil de Xbox habían sufrido una interrupción importante. «Es posible que no puedas iniciar sesión en tu perfil de Xbox, que te desconectes mientras inicias sesión o que tengas otros problemas relacionados», decía el aviso. «Las funciones que requieren iniciar sesión, como la mayoría de juegos, aplicaciones y actividad social, no estarán disponibles».
Según el equipo de Down Detector, que supervisa las interrupciones de servicio en todo el mundo, se recibieron unos 30.000 informes en un momento dado durante el ajetreo del martes, lo que significa que se trata de un incidente grave que ha afectado a mucha gente.
Alrededor de las 4:10 pm ET, Xbox dijo que su investigación estaba «tomando más tiempo de lo esperado» y no resolvió el problema hasta alrededor de las 9 pm ET. Todavía no está claro qué causó la interrupción de varias horas.
Users should no longer be encountering issues signing in to Xbox Live and services. Thank you for your patience, game on! https://t.co/jw7EOmyyoL
— Xbox Support (@XboxSupport) July 3, 2024
Microsoft exige a los usuarios una cuenta de Xbox Live (gratuita) para jugar en línea y acceder a otras experiencias en la consola Xbox, el PC con Windows y las aplicaciones móviles de Xbox.
Los usuarios de Xbox Live se quejaron en las redes sociales de los problemas técnicos:
Otros servicios operados por Microsoft, incluidos Minecraft y Microsoft Store, también tuvieron un alto nivel de informes de errores de usuario en Downdetector.
