Amazon Renewed es un programa de Amazon que ofrece productos usados o reacondicionados con garantía y calidad. En este artículo te contamos qué es Amazon Renewed, cómo funciona, qué ventajas tiene y qué productos puedes encontrar. Si quieres ahorrar dinero y cuidar el medio ambiente, ¡sigue leyendo!
Si has navegado mucho por Amazon en los últimos años, habrás visto que en varias ocasiones puedes comprar productos reacondicionados, que todavía tienen una buena garantía de que funcionarán bien y durante mucho tiempo.
Amazon Renewed es como se llama a esta tienda de productos reacondicionados (algunos la llaman Amazon Refurbished por accidente), y a menudo puedes encontrar algunos descuentos realmente buenos en productos de una amplia gama de categorías tecnológicas, haciéndolos más asequibles que las versiones nuevas. Aquí tienes todos los detalles.
¿Qué es Amazon Renewed?
En esencia, Amazon Renewed es un destino de compras de productos reacondicionados, usados y de caja abierta disponibles a precios más bajos que las versiones completamente nuevas. La mayoría son productos electrónicos de consumo, como ordenadores, juegos, smartphones, tabletas y televisores. Sin embargo, también encontrarás productos de otras categorías, como electrodomésticos, artículos de jardinería, material de oficina, artículos deportivos e incluso artículos para el cuidado del automóvil.
Si tienes suerte, a veces los precios pueden bajar aún más gracias a los cupones virtuales. Tienes que «recortar» tú mismo estos cupones, pero pueden hacer que un producto merezca la pena si de otro modo dudarías en comprarlo.
Amazon organiza la página Renewed en secciones para ayudarte a encontrar lo que buscas. Puedes navegar por categorías, por marcas (como Apple o Vizio), por cupones y por ofertas destacadas. A veces verás compras temáticas, como portátiles para la vuelta al colegio.
¿Qué son los dispositivos Amazon Renewed?
Los dispositivos que Amazon vende a través de su servicio Renewed, que puedes explorar desde aquí, no son nuevos. En su lugar, han sido reacondicionados para que «funcionen y parezcan nuevos», según Amazon.
Tienen una garantía de 90 días si su condición es “Excellent”, “Good” o “Acceptable”, o de hasta un año si su condición es “Premium”, lo que significa que funcionarán perfectamente durante al menos ese tiempo, aunque hay que tener en cuenta que los aparatos nuevos suelen tener garantías más largas.
Es como comprar un producto «como nuevo» en un mercado como eBay, pero con muchas más garantías y el sello de autenticidad de Amazon.
¿Qué puedo comprar en Amazon Renewed?
Amazon Renewed cubre una gama de categorías de productos, divididos en la siguiente lista que te resultará familiar de su sitio principal:
- Smartphones
- Ordenadores
- Hogar y Cocina
- Herramientas
- Relojes inteligentes
- Videojuegos
- Tabletas
- Cámaras
- Césped y jardín
- Productos de oficina
- Cine en casa
- Auriculares
Esto significa que puedes adquirir un montón de productos diferentes a través del programa, todos con la misma garantía de 90 días o hasta un año según su condición.
¿Es Amazon Renewed fiable?
Puede que te estés preguntando si puedes fiarte de Amazon Renewed, pero la buena noticia es que es un sistema bastante bueno: recibirás tus dispositivos tal y como se describen, a menudo a muy buen precio.
Pero hay que tener en cuenta que la garantía es sólo de 90 días o hasta un año según la condición del producto. Así que, si quieres una garantía a más largo plazo, mejor que compres a precio completo o en otro sitio.
No obstante, la garantía es bastante sólida: si crees que el producto no funciona como debería, puedes devolverlo en cualquier momento para que te devuelvan el dinero o te lo cambien.
¿Cómo comprar productos Amazon Renewed?
Encontrar productos renovados en Amazon puede ser un poco confuso: cuando busques algo en la tienda, puede que veas una oferta sorprendentemente asequible y luego veas «(Renewed)» al final del nombre, por ejemplo.
Sin embargo, si sólo quieres consultar las ofertas de productos renovados, puedes seguir este enlace para acceder a la sección correspondiente del sitio web de Amazon y ver un catálogo más limitado de sus ofertas.
Como con cualquier otro producto, merece la pena consultar las opiniones publicadas en Amazon sobre un producto Renewed para ver qué opinan otras personas de él.
¿Son buenos los dispositivos y las ofertas de Amazon Renewed?
Otra buena noticia sobre Amazon Renewed es que realmente ofrece algunos dispositivos muy buenos a través de sus páginas: sus teléfonos de segunda mano, por ejemplo, no incluyen los últimos buques insignia, pero sí tienen iPhones de hace un par de años a buenos precios.
Si las ofertas son buenas o no, es una cuestión de investigación: antes de comprometerte a comprar uno, te aconsejamos que consultes el mercado y compruebes, por ejemplo, el precio de los dispositivos en cuestión cuando son nuevos. Del mismo modo, también merece la pena ver lo que se puede conseguir por una versión usada que no tenga la garantía de Amazon.
En general, sin embargo, hay algunos buenos precios para explorar, y Amazon también es aficionado a hacer descuentos realmente impresionantes en sus propios dispositivos como las tabletas Fire y los altavoces Alexa.
¿Qué calidad puedo esperar de los productos de Amazon Renewed?
Al igual que muchas empresas que ofrecen productos reacondicionados, Amazon y sus socios inspeccionan los artículos renovados para asegurarse de que funcionan correctamente y no presentan defectos estéticos graves. Deberían verse como nuevos a 30 cm de distancia. Es posible que se vean arañazos o abolladuras mínimas. En el caso de los celulares, Amazon garantiza una capacidad de batería del 80% o superior. El vendedor dejará claro si hay excepciones.
Amazon también ofrece productos Premium renovados («Renewed Premium»). Amazon etiquetará estos dispositivos de nivel superior como tales, y garantizan una experiencia y un aspecto «como nuevos» («like-new»). Los dispositivos móviles con batería también obtienen al menos un 90% de capacidad, y la garantía de satisfacción total se amplía a un año completo (en lugar de 90 días). Sin embargo, los productos Amazon Renewed Premium pueden venir con una caja genérica y accesorios.
Preguntas frecuentes sobre Amazon Renewed
A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre Amazon Renewed, desde las condiciones cosméticas y la garantía hasta los precios y la disponibilidad del producto.
1. ¿Qué es Amazon Renewed?
Amazon Renewed es un programa ofrecido por Amazon que permite a terceros vendedores poner a la venta artículos reacondicionados en su mercado.
Los artículos deben pasar rigurosas pruebas y controles de calidad, y vienen con una garantía mínima de 90 días y la garantía de Amazon Renewed. Los clientes pueden comprar desde productos electrónicos como iPhones, MacBooks y portátiles, hasta herramientas y electrodomésticos como lavavajillas y frigoríficos.
Todos los productos vendidos a través de Amazon Renewed están en perfectas condiciones de funcionamiento y han sido inspeccionados, probados y limpiados por técnicos cualificados de Amazon. Esto convierte a Amazon Renewed en una excelente opción para los compradores preocupados por el presupuesto que buscan productos de calidad a precios reducidos.
2. Son los productos Amazon Renewed lo mismo que los productos reacondicionados?
Los productos Amazon Renewed son en esencia productos reacondicionados, aunque hay algunas diferencias a tener en cuenta, que tienen más que ver con la marca y con el propio comercio electrónico.
Los productos reacondicionados («refurbished») son usados y devueltos porque no funcionaron bien al principio o el cliente cambió de opinión, y los vende cualquier comercio certificado.
Por otro lado, los productos Amazon Renewed también son productos reacondicionados y están probados y certificados para funcionar y parecer como nuevos, pero sólo se venden a través del marketplace de la compañía. Además, en Amazon Renewed también se venden productos con caja abierta y de segunda mano.
3. ¿Qué tipo de productos tecnológicos ofrece Amazon Renewed?
Amazon Renewed ofrece una amplia variedad de productos tecnológicos entre los que los clientes pueden elegir, desde smartphones, tablets, ordenadores de sobremesa, portátiles, wearables y cámaras hasta electrodomésticos y utensilios de cocina, productos de oficina, videojuegos y mucho más.
4. Cómo saber si un producto es de Amazon Renewed
Es muy sencillo. Cuando busques un producto en Amazon, busca la palabra «Renewed» en el título del producto. Si haces clic en la página del producto para acceder a los detalles, también puedes hacer clic en «Visit the Amazon Renewed Store» (Visitar la tienda Amazon Renewed) debajo del título del producto para ver más artículos del mismo programa. De esta forma, podrás buscar más artículos de tu interés sólo de Amazon Renewed y navegar por categorías.
5. ¿Cuáles son las diferentes condiciones cosméticas en Amazon Renewed?
Las cuatro condiciones cosméticas diferentes en Amazon Renewed son Premium, Excellent, Good y Acceptable.
| Estado cosmético | Daños visibles | Capacidad de la batería | Garantía |
|---|---|---|---|
| Premium | No hay señales a 30 cm de distancia | >90% | 1 año de garantía de satisfacción |
| Excellent | No hay señales a 30 cm de distancia | >80% | Garantía de 90 días de Amazon Renewed |
| Good | Pequeñas imperfecciones visibles a 30 cm de distancia | >80% | Garantía de 90 días de Amazon Renewed |
| Acceptable | Arañazos visibles y perceptibles al tacto | >80% | Garantía de 90 días de Amazon Renewed |
Los productos Amazon Renewed estarán restaurados a su estado original de fábrica y en una de las siguientes condiciones cosméticas:
- Premium o Excelente – sin signos de daños cosméticos cuando se sostiene a 30 cm de distancia.
- Bueno: arañazos leves, apenas visibles al sostener el dispositivo a 30 cm de distancia.
- Aceptable: arañazos visibles al sostener el dispositivo a 30 cm de distancia y perceptibles al tacto.
6. ¿Inspecciona Amazon Renewed los productos antes de venderlos?
Sí, Amazon Renewed inspecciona los productos antes de venderlos. Todos los productos deben ser inspeccionados y probados profesionalmente por proveedores cualificados por Amazon y vienen con una garantía mínima de 90 días respaldada por el proveedor.
El proceso de inspección y prueba suele incluir una prueba de diagnóstico completa, la sustitución de cualquier pieza defectuosa y un proceso de limpieza a fondo. Amazon Renewed también se encarga de inspeccionar, limpiar, reparar y volver a empaquetar profesionalmente estos productos antes de ponerlos a la venta.
7. ¿Cuál es la política de garantía de Amazon Renewed?
Amazon Renewed ofrece una garantía de 90 días en todos sus productos reacondicionados, con una garantía de satisfacción de un año para los productos premium.
Además, la garantía de Amazon Renewed proporciona a los clientes asistencia especializada para cuestiones técnicas y resolución de problemas sin coste alguno.
Asimismo, ofrece a los clientes una garantía de satisfacción, ofreciéndoles un reembolso completo o la sustitución del producto si no están satisfechos con su compra en los 90 días siguientes a la recepción (o un año para los productos Premium Renewed).
8. ¿Ofrece Amazon Renewed una garantía de devolución del dinero?
Sí, Amazon Renewed ofrece una garantía de devolución del dinero de 90 días.
Los clientes que no estén satisfechos con su compra (incluido el hecho de que el producto no funcione como se esperaba) tienen 90 días desde la compra original (o un año para los productos Premium) para devolver el producto y obtener un reembolso completo o su sustitución.
9. ¿Es Amazon Renewed lo mismo que Amazon Warehouse?
No. La principal diferencia entre Amazon Renewed y Amazon Warehouse es el tipo de productos que ofrecen. Amazon Renewed se dedica a la venta de productos reacondicionados, mientras que Amazon Warehouse se centra principalmente en artículos usados o de segunda mano.
Los productos de Amazon Renewed deben pasar por un riguroso proceso de inspección, pruebas y limpieza por parte de técnicos cualificados para garantizar que están como nuevos. La Garantía de Renovación de Amazon respalda todos sus productos durante al menos 90 días después de la entrega.
Por su parte, los productos de Amazon Warehouse tienen derecho a devolución, pero tienen una garantía diferente a la de los productos Renewed, aunque todos ellos son totalmente funcionales.
Los productos de Amazon Warehouse se clasifican en las categorías Like New (Como nuevo), Very Good (Muy bueno), Good (Bueno) y Acceptable (Aceptable), lo que repercute en el precio:
| Descripción de la condición | Producto | Empaque | Accesorios |
|---|---|---|---|
| Used – Like New | Perfecto estado estético | Puede presentar algunos daños | Accesorios esenciales |
| Used – Very Good | Posibles pequeñas imperfecciones cosméticas debidas a un uso limitado | Pueden llegar con el empaque dañado o haber sido reempaquetados | Pueden faltar accesorios no esenciales |
| Used – Good | Posible desgaste y pequeños daños estéticos debidos a un uso moderado | Pueden llegar con el empaque dañado o haber sido reempaquetados | Pueden faltar algunos accesorios valiosos (indicados en la descripción) |
| Used – Acceptable | Claros signos de uso y puede tener daños cosméticos | Pueden llegar con el empaque dañado o haber sido reempaquetados | Pueden faltar algunos accesorios, componentes o piezas de repuesto valiosos (indicados en la descripción) |
10. ¿Cómo se compara Amazon Renewed con sus competidores?
Amazon Renewed es una gran opción para los compradores que buscan artículos reacondicionados y de segunda mano de alta calidad a precios rebajados.
El beneficio más significativo de Amazon Renewed en comparación con sus competidores es que los compradores pueden confiar en que los productos que reciben son de la más alta calidad, ya que Amazon Renewed los inspecciona y prueba, y ofrece una garantía de al menos 90 días.
Amazon Renewed exige a los vendedores que cumplan normas estrictas, y los productos deben ser inspeccionados y probados por proveedores cualificados por Amazon antes de poder ser puestos en venta, lo que ofrece una mayor seguridad.
11. ¿Qué productos Apple están disponibles en Amazon Renewed?
Los productos reacondicionados de Apple tienen una gran demanda debido a su rendimiento, diseño, durabilidad, soporte y ecosistema superiores. La buena noticia es que no hay límite para los dispositivos Apple que puedes encontrar en Amazon Renewed. En concreto, actualmente puedes comprar:
Los productos exactos están sujetos a disponibilidad, y los lanzamientos más recientes pueden ser más difíciles de encontrar. La mayoría de los productos de Apple en la tienda Amazon Renewed tienen al menos un año de antigüedad, similar a lo que ocurre con otros restauradores profesionales.
A continuación puedes consultar los mejores iPhone reacondicionados disponibles en Amazon en este momento:
