Descubre qué es Zelle, cómo funciona y cómo puedes usar esta popular plataforma de pagos para enviar y recibir dinero de manera rápida y segura.
Zelle es un servicio de transferencia de dinero que está ligado directamente a tu cuenta bancaria y número de teléfono móvil. Puedes usar Zelle como una aplicación independiente, pero también es un protocolo integrado en casi todas las principales aplicaciones bancarias de los Estados Unidos.
Si estás cansado de confiar tu información financiera a aplicaciones de terceros y de tener que hacer frente a las engorrosas tarifas de transacción, Zelle es una excelente manera de enviar y recibir dinero directamente desde una cuenta que ya posees. Hay algunos riesgos potenciales, por supuesto, así que sigue leyendo para aprender cómo configurar el servicio, cómo usarlo y cómo mantener segura tu información financiera.
¿Qué es Zelle?
La aplicación de pagos Zelle rápidamente se ha hecho popular entre los usuarios. Hoy en día, a los bancos también les encanta.
Zelle es un servicio que te permite transferir dinero digitalmente a otra persona, sin necesidad de efectivo, cheques o transferencias bancarias. El servicio se lanzó hace dos años cuando JPMorgan, Bank of America, Wells Fargo, US Bancorp, Capital One, BB&T y PNC se unieron para lanzar Zelle.
Zelle es similar a la popular aplicación de pagos Venmo. Tanto Venmo como Zelle te permiten enviar dinero a tus amigos al instante, pero hay algunas diferencias clave entre los dos servicios: El dinero enviado a través de Venmo puede ser transferido instantáneamente con la función de «transferencia instantánea» de Venmo, pero Venmo cobra una comisión del 1% del importe de la transferencia si utilizas esa forma de envío. El dinero enviado a través de Zelle se transfiere a tu cuenta bancaria de forma automática y gratuita.
Esta característica puede haber contribuido a por qué Zelle se ha vuelto tan popular. Según datos de eMarketer, después de sólo un año en el mercado, Zelle estaba a punto de superar a Venmo como la aplicación de pago peer-to-peer más utilizada en los Estados Unidos. En el primer trimestre de 2019, Zelle procesó $39 mil millones en pagos, mientras que Venmo procesó $21 mil millones en pagos durante el mismo trimestre.
Y ahora, los bancos están empezando a cosechar las recompensas de Zelle y tecnologías como ésta. El director ejecutivo de Bank of America, Brian Moynihan, por ejemplo, dijo en una conferencia reciente que Zelle manejó 44.000 millones de dólares en transacciones de clientes de Bank of America el año pasado, lo que redujo el número de cheques en papel, ahorrando a la compañía el dinero que normalmente gasta en procesar esos cheques.
¿Cómo se usa?
La parte más difícil de usar Zelle es conseguir que tu cuenta funcione en primer lugar. Primero, debes comprobar si tu banco soporta a Zelle. Si es así, tendrás que habilitarlo a través de la aplicación móvil de tu banco.
Por lo general, necesitarás abrir tu aplicación bancaria, iniciar sesión y encontrar la sección de la aplicación que te permite enviar dinero a otras personas directamente. (También puede estar bajo «transferencias».)
Ten en cuenta que si tu banco no soporta Zelle, todavía puedes intentar inscribirte, aunque el éxito no está garantizado. Puedes descargar la aplicación Zelle y luego ingresar la información de tu tarjeta de débito Visa o Mastercard. Si es una tarjeta moderna de un banco grande, probablemente funcionará.
Para empezar con Zelle, descarga la aplicación para móviles. Se te pedirá que busques tu banco de inmediato.
Una vez que localices tu banco, tendrás que dar permiso a Zelle para vincular tu cuenta bancaria a la aplicación.
A continuación, deberás iniciar sesión en tu cuenta bancaria en línea. Esto es seguido de varios pasos para verificar tu identidad.
Zelle es muy claro acerca de a lo que accederá en tu cuenta bancaria. Como con cualquier aplicación, es una buena idea leer las letras pequeñas antes de hacer clic en «Estoy de acuerdo» (I agree).
Una vez que estés dentro, verás esta pantalla. Esta es la pantalla de inicio de la aplicación Zelle, y probablemente ya puedes notar que es bastante diferente de Venmo u otras aplicaciones de pago. No hay feed social, sólo tres opciones: enviar, solicitar o dividir.
Si haces clic en «Enviar» o «Solicitar«, se te pedirá que elijas uno de los contactos de tu teléfono. Una vez que hayas seleccionado a alguien, te preguntará por la cantidad en dólares. También puedes agregar una nota explicando para qué se destina el dinero.
Zelle tiene un límite de $500 por semana en cuanto a la cantidad de dinero que puedes enviar, pero si tu banco ofrece Zelle, puede tener límites diferentes.
También puedes dividir el dinero usando Zelle. Esto podría ser útil si hiciste una compra en grupo – todo lo que tienes que hacer es ingresar la cantidad de dinero y seleccionar a cada persona de tu lista de contactos. Luego, Zelle calculará el costo por persona.
Zelle lleva un registro de tu actividad dentro del servicio – incluso rastrea el dinero que has enviado desde tu aplicación bancaria (más información en un minuto).
Si tu banco ofrece Zelle, puede estar integrado directamente en la aplicación del banco. Si quieres usar el servicio, puedes hacerlo sin tener la aplicación Zelle separada en tu teléfono.
Sin embargo, si te encuentras usando mucho el servicio, puede que te guste tener la aplicación Zelle separada, ya que es un poco más fácil que entrar en tu cuenta bancaria cada vez que quieras enviar o solicitar dinero.
Pero lo mejor de Zelle es que el dinero aparece en tu cuenta bancaria inmediatamente. No tienes que esperar varios días para que llegue. Además, no hay ningún cargo por usar el servicio.
Zelle se puede descargar gratuitamente para los usuarios de iOS y Android.
Conclusión
Inscribirse en Zelle es la parte difícil; una vez que lo tienes en funcionamiento, su uso es sencillo. Para enviar dinero, sólo tienes que ir a la sección «enviar dinero» de la aplicación o sitio web de tu banco. (Si estás usando la aplicación Zelle en lugar de una aplicación bancaria, puedes ir a la pantalla Enviar.) A continuación, introduce el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del destinatario y escribe la cantidad de dinero que deseas enviar. Si el destinatario tiene una cuenta Zelle configurada, la transferencia se realizará automáticamente. Ninguno de los dos necesita hacer otra cosa.
Pero hay algunas consideraciones. En primer lugar, una vez que envías dinero en Zelle, no hay manera de detener la transferencia. Por lo tanto, Zelle recomienda que envíes dinero sólo a contactos de confianza.
Segundo, si la persona en el extremo receptor no tiene a Zelle, él o ella tendrá que crear una cuenta. De lo contrario, el pago vuelve a la cuenta del remitente después de 14 días. Un receptor de Zelle por primera vez recibirá un aviso para establecer una cuenta, pero si él o ella no quiere, ese dinero estará en el limbo durante dos semanas, y ninguno de los dos puede hacer nada al respecto. De cualquier manera, no hay cargos adicionales por parte del usuario; Zelle gana su dinero cobrando a los bancos por sus servicios.
Finalmente, si tu banco no soporta Zelle, y te has registrado a través de la aplicación Zelle, puedes enviar sólo $500 por semana. Sin embargo, no parece haber un límite en la cantidad de dinero que puedes recibir.
