Microsoft dice que está utilizando la IA conversacional para crear una nueva forma de navegar por la web. Los usuarios podrán chatear con Bing como si se tratara de ChatGPT, haciendo preguntas y recibiendo respuestas en lenguaje natural.
Microsoft ha anunciado una nueva versión de su motor de búsqueda Bing, impulsada por una versión mejorada de la misma tecnología de IA en la que se basa el chatbot ChatGPT. La empresa está lanzando el producto junto con nuevas características mejoradas de IA para su navegador Edge, prometiendo que ambos proporcionarán una nueva experiencia para navegar por la web y encontrar información en línea.
«Es un nuevo día en las búsquedas», dijo Satya Nadella, consejero delegado de Microsoft, en un acto de presentación de los productos. Nadella argumentó que el paradigma de la búsqueda web no ha cambiado en décadas, pero que la IA puede ofrecer información de forma más fluida y rápida que los métodos tradicionales.
«La carrera empieza hoy, y vamos a movernos y a movernos rápido», dijo Nadella. «Lo más importante es que queremos divertirnos innovando de nuevo en las búsquedas, porque ya es hora».
En las demostraciones de ayer, la empresa mostró lo que denomina «el nuevo Bing» funcionando en varias configuraciones. Una de ellas muestra resultados de búsqueda tradicionales junto con anotaciones de IA, mientras que otro modo permite a los usuarios hablar directamente con el chatbot de Bing, haciéndole preguntas en una interfaz de chat como ChatGPT.
Microsoft mostró varios ejemplos de búsqueda: recetas de cocina, consejos de viaje y compra de muebles en Ikea. En una demostración se pidió a Bing que «creara un itinerario para cada día de un viaje de 5 días a Ciudad de México». La pregunta fue respondida íntegramente por el chatbot, que describió un itinerario aproximado junto con enlaces a fuentes para obtener más información.
A diferencia de ChatGPT, el nuevo Bing también puede recuperar noticias sobre acontecimientos recientes. En las demostraciones realizadas por The Verge, el motor de búsqueda fue capaz incluso de responder a preguntas sobre su propio lanzamiento, citando noticias publicadas por sitios de noticias en la última hora.
Microsoft afirma que todas estas funciones se basan en una versión mejorada de GPT 3.5, el modelo de lenguaje de IA de OpenAI que utiliza ChatGPT. Microsoft lo denomina «modelo Prometheus» y afirma que es más potente que GPT 3.5 y que puede responder mejor a las consultas de búsqueda con información actualizada y respuestas comentadas.
El nuevo Bing ya está disponible «para una vista previa limitada al escritorio», pero parece que los usuarios sólo pueden «hacer» una de las consultas preestablecidas y recibir siempre los mismos resultados. También hay una lista de espera para inscribirse y obtener acceso completo en el futuro.
Además del nuevo Bing, Microsoft lanza dos nuevas funciones mejoradas con IA para su navegador Edge: «chatear» y «redactar». Estarán integradas en la barra lateral de Edge.
«Chat» permite a los usuarios hacer un resumen de la página web o el documento que están consultando y formular preguntas sobre su contenido, mientras que «redactar» actúa como asistente de escritura, ayudando a generar textos, desde correos electrónicos a mensajes en redes sociales, a partir de unas pocas indicaciones iniciales.
El anuncio del nuevo Bing se produce en medio de un aluvión de actividades relacionadas con la IA por parte de Microsoft y su rival Google. Desde el lanzamiento de ChatGPT en Internet el pasado mes de noviembre, se ha disparado el interés por la generación de textos con IA. Microsoft, que se ha asociado estrechamente con OpenAI, creador de ChatGPT, quiere sacar provecho de este entusiasmo y ya ha anunciado cómo se integrará esta tecnología en su paquete de programas ofimáticos.
Google, por su parte, se ha visto sorprendido por lo que algunos consideran un cambio de paradigma en la forma en que los usuarios buscan información en Internet. Al parecer, el lanzamiento de ChatGPT ha desencadenado un «código rojo» en el gigante de las búsquedas, y los fundadores Larry Page y Sergey Brin, ausentes desde hace tiempo, han sido llamados a filas para ayudar a hacer frente a lo que podría ser una amenaza para el mayor motor de ingresos de la empresa.
En un intento de adelantarse al anuncio de Microsoft, Google presentó ayer su propio ChatGPT, llamado Bard. Su consejero delegado, Sundar Pichai, describió el software como un «servicio experimental de IA conversacional», pero señaló que todavía lo estaba probando un pequeño grupo de usuarios y que no se lanzaría de forma más amplia hasta las próximas semanas.
El futuro de las búsquedas impulsadas por la IA
Sin embargo, la pregunta más importante para Microsoft y Google es: ¿son los chatbots de inteligencia artificial un buen sustituto de las búsquedas? ¿Cómo se adaptará esta tecnología a los métodos actuales de búsqueda de información en Internet y qué ocurrirá si comete errores?
Este último punto es el más importante, ya que los sistemas lingüísticos de IA como ChatGPT tienen una tendencia bien documentada a presentar información falsa como si fuera un hecho. Aunque los investigadores llevan años advirtiendo de este problema, ha habido innumerables ejemplos de errores generados por IA desde que ChatGPT se lanzó a la red: desde chatbots que se inventan detalles biográficos sobre personas reales hasta la fabricación de artículos académicos y la oferta de consejos médicos peligrosos.
Sin embargo, este tipo de estupidez de la IA ya es un problema. El auge de los chatbots ha generado una nueva atención sobre el tema, pero Google lleva años utilizando cada vez más la IA para resumir páginas web. Esto ha dado lugar a algunos errores muy sonados, como la respuesta de Google a la pregunta «Tuve un ataque, ¿qué hago ahora?» aconsejando «sujetar a la persona o intentar detener sus movimientos», exactamente lo contrario de lo que debería hacerse en este caso.
Microsoft se refirió a estos y otros problemas en su presentación, diciendo que había estado trabajando duro para protegerse contra riesgos como la parcialidad y el «jailbreaking» (engañar a los chatbots de IA para que ignoren los filtros destinados a evitar que generen contenido peligroso o de odio). «Con este producto, hemos ido más lejos que nunca en el desarrollo de métodos de medición y mitigación de riesgos», declaró Sarah Bird, responsable de IA en Azure.
Sin embargo, es evidente que la compañía también se está preparando para que sus sistemas cometan errores (aunque la compañía espera que no tan graves como su fallido chatbot Tay de 2016). La interfaz del nuevo Bing incluye una advertencia a los usuarios: «Aprendamos juntos. Bing funciona con IA, por lo que es posible que se produzcan sorpresas y errores. Asegúrate de comprobar los hechos, ¡y comparte tus comentarios para que podamos aprender y mejorar!».
Sin embargo, la empresa no abordó algunas cuestiones, como la forma en que la búsqueda asistida por IA podría desequilibrar el ecosistema web. Si herramientas de IA como el nuevo Bing extraen información de la web sin que los usuarios hagan clic en la fuente, se elimina la fuente de ingresos que mantiene a flote muchos sitios. Para que este nuevo paradigma de búsqueda sea un éxito, tendrá que mantener algunos convenios antiguos.
